USO DA INFORMAÇÃO COMO APOIO À DECISÃO DOS GESTORES DA SAÚDE PÚBLICA EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DO PARANÁ – UM ESTUDO DE CASO

Resumo

A tríade saúde pública – informação – decisão edificou o estudo que teve como objetivo identificar as características do processo decisório por meio do uso de informações na tomada de decisão do gestor em hospitais universitários. Caracterizado por ser uma pesquisa exploratória, descritiva, qualitativa e teve o estudo de caso como procedimento técnico. Os resultados evidenciaram a vaga noção da representatividade da informação como ferramenta de apoio ao gestor, devido à falta de um fluxo informacional formalizado e a ausência de informações com atributos de qualidade desejáveis. Essa prerrogativa baseia a importância de consolidar a gestão na informação na saúde pública, sendo necessário solidificar a ideia dessa ferramenta como subsídio ao tomador de decisão com informações úteis, precisas e disponíveis no momento adequado. Os achados da pesquisa corroboraram com as premissas da racionalidade limitada, no que diz respeito à limitação do tomador de decisão no processamento e acesso a todas as informações.