Machado, C.A., Moreira, T., Ferigolo, M., Oliveira, M. e Barros, H.M.T. 2012. ENVOLVIMENTO DE CLIENTES COM DIFERENTES FORMAS DE VIOLÊNCIA EM UM SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO PARA DEPENDÊNCIA QUÍMICA. Revista de Saúde Pública de Santa Catarina. 5, 2 (ago. 2012).